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深圳海运操作详解




作者:火狐体育下载链接     发布时间:2020-08-25 06:12

  深圳海运操作详解 一,订舱 1)接到商务部或业务部转来的客户托运单和作业单后,首先确认下有没有经 商务部审核签名;然后审核作业单与客户托运单的内容是否一致符合,特别 注意客户的特殊要求(如危险品、超重货、出船证、信用证要求、船期、申 请免堆期和柜租等等),先致电向船公司落实是否能接受各客户的要求,如 可行,则填写我司固定的 BOOKING FORM 向船公司订舱(除非船公司要求 用他们公司的固定 BOOKING FORM 订舱);如不可行的,将船公司的拒绝 原因反馈给商务部或接单同事通知客户,落实是否继续订舱 2)落实船公司收到 BOOKING 后,并确保舱位,如遇到船公司的舱位们紧张 应及时反馈给商务部或接单同事,以便与客人协商作其它安排; 3)根据订舱的船期和各船公司的 S/O 所不同的有效期,向客户再落实做柜时 间后,催船公司放 S/O。如在船公司未开舱和客户又急住要 S/O 的情况下,我 们应该向客户解释未能及时取到 S/O 的原由,以稳定客户误以为无舱位等焦 急情绪 4)收到船公司的 S/O 后,首先将 S/O 上所预定的船公司、船期、柜型、柜量、 目的港等资料与客人的订舱单一一核对,在核实无误情况下方可进行下一步 的操作, 如发现 S/O 上的资料有误, 则应马上以书面形式通知船公司更改 S/O; 5)在传真 S/O 给客户前,必须注意将客户或船公司的相关信息涂改掉,严格 杜绝将船公司的运费(底价)等相关信息传给客户,以免泄漏商业秘密; 二,货物进场 1)我司代拖车 A,向船公司落实开舱和截重时间(一般 S/O 都有显示),然后向客户落实装 柜的具体地点、详细时间、联系方式和是否需要提货证明,是否转关等相关 信息,必要时,要求客户以书面形式通知我司装柜的相关信息,如装柜时间 与船公司所规定的时间内有冲突性,应尽快通知客户,以便客户再作适当的 调整; B,向我司常用的车队确认拖车费用后,落实各车队用车是否紧张的情况下, 选择服务相对较好,运费较便的车队的去拖车,尽量避免产生装柜迟到的现 象(如有特殊原因需用其它新的车队,需向主管或经理申请,经同意方可使 用)填写好拖车通知书(委托书),注意是否转关还是一般贸易,并于委托 书上写明客人的装柜要求,重要的注意事项必须详细列明,然后将船公司的 放柜纸以及拖车委托书传给车队(如明提货证明的,千万不能忘记传给车队, 否则到厂装不了柜或影响装柜时间),并电话落实车队有无收到此装柜通知, 再口头重复装柜的时间,地点,要求等等,如果是转关的,更要提醒车队安 排转关车,明确告知车队封关地点;装柜当天应将车队提供的柜号、车牌号 码、司机的联系方式通知客户,以便客人了解拖车的相关信息,跟踪车队是 否能准时到达工厂装柜和在厂装柜的情况,遇到问题,第一时间反馈给客户, 并以最快的速度处理妥当,以免误了装柜时间和船期,最后与车队确认重柜 返回指定码头的情况; 2)客户自拖(自内装)自报 A,收到船公司的放柜纸(S/O),第一时间传给客户,并落实客户是否收到, 明确告知客户所配的驳船或大船船期,要求客户装完柜后尽快提供货物的中 文货名、柜号、以及实装的件数、毛重等等配船资料,以便我们能做好配船 计划给船公司,保证驳船的舱,并向船公司落实驳船的正确船名、航次、相 关的船舶编码、报关方式(国际中转 或内河转关)、截单时间和交放行条联系方式等等,然后将此相关信息资料 尽快告知客户,以便客户有充分的时间安排报关放行; 如果船公司未能及时提供正确船名,通知客户可以随便用其它船名先报关, 待走船当天去交放行条时,将正确船名告知收放行条的负责人或船管,让船 公司集体更改船名。但如果报关方式为内河转关的,一定要先和船公司确认 正确船名给客户,方可通知客户安排报关。然后跟踪客户自行报关的情况, 落实客户的货物是否已经放行并能否顺利装船情况。 从深圳出运的货物,一般都不用提前做配船计划给船公司的,只要跟踪好客 户装柜报关的情况,如果货物已经报关放行了,请将此相关情况告知船公司 的操作人员,以落实配 载情况; 黄埔出运的货物,暂时只知走 PIL 的集司码头,不用提前提供配船计划,其 它船公司都要在驳船截关前一天内提供配船资料。 D, 如果遇客户取消订舱或货物摧迟船期的, 务必尽快通知船公司有关此消息。 码头代内装 A,如果客户要求我司安排代内装的,应该在订舱前与客户落实出运码头,以 便能提前安 客户的货物进入相应的仓库或码头,再向客户落实送货时间、货 名、 数量、 重量以 及分几批送货入仓 (最好客户能提供详细的装箱单资料) , 然后将进仓地图及时传给客户,让客户能有充分的时间提前安排送货入仓,以 足够时间装柜报关出口。 如果安排客户将货物直接送入码头里的仓库,请千万不要 传错码头进仓图给 客户,否则客户将货物送错码头,不但产生相关的费用,而且耽误了出口的 船期,从而直接影响与客户的合作关系 B,收到船公司的 S/O 后,根据船公司的开仓时间,再和客户落实货物的送仓 时间,然后将 S/O 和客户装柜的要求、内装委托书、货物明细资料,船期等 传真给仓库的同事,并告知仓库同事有关客户送货入仓的具体时间,要求提 前安排办单排柜内装,如果客户货物是短途送货来的,可先向仓库同事确认 码头入仓号,告知客户凭正确的入仓号送货入码头;如果货物是远途送来的, 我们就要提前自编一个入仓号告知客户和仓库同事,让他们能提前安排好货 物进仓和搞内装。 C,落实货物已经入仓后,再与客户确认装柜是否有任何特殊要求后,就安排 仓库同事装柜。如果装柜过程中,遇到任何特殊问题都要第一时间与客户落 实,以最快速度处理好, 以免误了装柜时间。例如所送的货物有装剩余,一 定先与客户落实所剩的货是否继续留存仓库或当天提走或换大柜,然后再能 通知仓库同事封柜或继续下一步操作;如果所装的货物的柜,过分空缺的, 也要落实是否按原计划装柜走船还是再装货物出运。 D,装柜完毕后,马上将柜号和码头内装的现场记录单(装柜清单)传给客户 或所委托的报关行,以尽快安排报关走船,然后与仓库同事落实由此产生的 相关费用,如有额外费用就要尽快给客户确认。 三, 报关 1) 如果客户委托我司代报关的,先向客户落实报关单证由客户提供还是让我 司代买单证 报关,然后将我司地址或指定的报关行地址书面告知客户,让客 户尽早安排寄出报关资料; 2) 当我司收到客户所寄来的报关资料后,应先审核报关资料是否齐全,如有 任何错漏就及时通知客户更换, 以免延误, 审核无误后将报关资料给报关行; 然后填写报关委托书,然后将报关各项要求及相关的船名、航次、柜号、报 关单号、截放行条时间等等告知报关行,如果有时遇到未能及时装柜提供柜 号给报关行, 就先通知报关行整理报关单证, 柜号后补, 以免耽误报关时间; 补齐相关的报关资料后,跟踪报关情况,如报关遇到特殊问题应尽快联系客 户,以便 妥善解决,能使报关过程顺利进行;报关放行后就和报关行落实放 行条是否交到指 定的船公司或船公司指定代收点,并将报关放行结果通知客 户; 5) 通常走船的第二天,要向船公司落实所配的单是否已经走船了,如遇到报 关放行了,但船公司拿放行条去船管过机时,与海关电脑的资料不适合,以 误了船期的,请第一时间通知客户有关此情况,并更改配船计划给船公司, 配最快的船期,以免重柜在码头堆放以产生堆存费和柜租,以及误了客户的 赶货时间。

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